Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
DocaGlass olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz.
SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ
Sipariş Hazırlama: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
İş Günleri: İş günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan günleri kapsamaktadır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası ilk iş gününde işleme alınır.
TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının teslimat sürelerine bağlı olarak 1-3 iş günü içinde size ulaştırılır.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir.
ÜCRETSİZ KARGO
DocaGlass olarak tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Sipariş tutarına veya ürün sayısına bakılmaksızın kargo ücreti ödemezsiniz.
Kargo Firması: Siparişlerinizi güvenilir kargo firmaları ile göndermekteyiz. Kargo firması seçimi firmamızın inisiyatifindedir ve bölgesel olarak değişiklik gösterebilir.
KIRILABİLİR ÜRÜN GÖNDERİMİ
Ürünlerimiz cam olduğu için her sipariş özel koruyucu ambalajla, baloncuklu poşet ve sağlam karton kutu kullanılarak gönderilir. Paketi teslim alırken kontrol etmenizi, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.
TESLİMAT ADRESİ VE BİLGİLERİ
Adres Bilgileri: Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi bilgilerini sağlamanız önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri teslimatın gecikmesine neden olabilir.
Adres Değişikliği: Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmelisiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabiliriz.
TESLİMAT SORUNLARI
Hasarlı veya Eksik Ürünler: Siparişinizi teslim aldığınızda paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün durumunda en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Gecikmeler: Kargo firması kaynaklı gecikmeler veya mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri için anlayışınızı rica ederiz.
İLETİŞİM
E-posta: info@docamark.com
Telefon: 0530 175 39 00
Sipariş verirken tüm bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.